Confidentialité & cookies
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Responsable de traitement
Les Mains en Fleurs, représentée par [Nom complet de Soline], [adresse]. Contact pour toute question relative aux données : contact@lesmainsenfleurs.fr.
Données collectées et finalités
| Donnée | Finalité | Base légale | Conservation | Destinataires |
|---|---|---|---|---|
| Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresses) | Traiter et livrer la commande, échanger avec vous | Exécution du contrat | 3 ans après le dernier contact | Atelier, transporteur |
| Détail des commandes et factures | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. L123-22 code de commerce) | 10 ans (archivage, coordonnées anonymisées sur demande) | Atelier, comptable |
| Données de paiement | Encaisser la commande | Exécution du contrat | Conservées par le prestataire de paiement, jamais par le site | Prestataire de paiement |
| Messages du formulaire de contact | Répondre à votre demande | Consentement | 3 ans après le dernier échange | Atelier |
| Accord de prospection (case facultative) | Envoyer les nouveautés et offres | Consentement, révocable à tout moment | 3 ans après le dernier contact | Atelier, service d'envoi d'e-mails |
| Mesure d'audience (pages vues, appareil) | Améliorer le site | Consentement | 13 mois maximum | Atelier |
| Personnalisation et enquêtes de satisfaction | Recommandations et amélioration du service | Consentement | 13 mois maximum | Atelier |
| Journal des connexions et des actions d'administration | Sécurité du site et preuve en cas d'incident | Intérêt légitime | 12 mois | Atelier |
Aucune donnée n'est vendue. L'accord de prospection est toujours facultatif, jamais pré-coché, et son retrait est aussi simple que son acceptation.
Cookies
Aucun cookie non essentiel n'est déposé avant votre accord. Trois catégories sont distinguées : cookies strictement nécessaires (toujours actifs, exemptés de consentement), mesure d'audience, et personnalisation/marketing. Refuser est aussi simple qu'accepter, et votre choix est conservé 6 mois maximum avant de vous être redemandé.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées uniquement à Les Mains en Fleurs. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : [hébergeur], [prestataire de paiement], [service d'envoi d'e-mails]. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@lesmainsenfleurs.fr ; une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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